Politica di consegna

1. Zone di consegna e tempi

I tempi sono indicativi e partono dall'ordine, preparazione (1-2 giorni lavorativi) inclusa. Possono variare in base al corriere e alle condizioni di consegna.

2. Elaborazione degli ordini

• Preparazione : il tuo ordine viene spedito entro 1-2 giorni lavorativi.
• Tempo totale : consegna in 5-8 giorni lavorativi dall'ordine, preparazione inclusa.
• Fine settimana e festivi : gli ordini vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.

3. Tracciamento dell'ordine

Alla spedizione del tuo ordine, riceverai un'email di conferma contenente:

• Il numero di tracciamento del tuo pacco
• Un link per seguire la consegna in tempo reale
• Il nome del corriere

Puoi anche contattare il nostro servizio clienti in qualsiasi momento per informazioni sullo stato della tua consegna.

4. Corrieri partner

Il tuo pacco ti viene consegnato da:

• In Francia: un corriere adatto al tuo indirizzo
• Negli altri paesi: il servizio postale nazionale del paese di destinazione
• Il nome del corriere e il numero di tracciamento sono indicati nell'email di spedizione

Il corriere viene selezionato automaticamente in base al tuo indirizzo di consegna.

5. Ricezione del pacco

Alla ricezione del tuo pacco, ti consigliamo di:

1. Controllare le condizioni dell'imballaggio prima di firmare. In caso di danni visibili, rifiuta il pacco o annota riserve scritte sulla bolla di consegna.
2. Aprire il pacco e controllare il contenuto in presenza del corriere se possibile.
3. Contattarci entro 48 ore in caso di problemi (pacco danneggiato, articolo mancante, prodotto difettoso).

6. Assenza durante la consegna

In caso di assenza durante la consegna:

• Un avviso di consegna sarà lasciato nella tua cassetta postale con le istruzioni per ritirare il pacco.
• Il tuo pacco sarà depositato presso un punto di ritiro o ufficio postale per 14 giorni.
• Trascorso questo periodo, il pacco ci sarà restituito e le spese di riconsegna saranno a tuo carico.

7. Pacco smarrito o danneggiato

In caso di pacco smarrito o danneggiato durante il trasporto:

• Contattaci immediatamente a [email protected]
• Apriremo un'indagine con il corriere e ti terremo informato sull'esito.
• Un nuovo pacco sarà spedito o verrà effettuato un rimborso secondo la tua preferenza.

8. Indirizzo di consegna

Per favore, fornisci un indirizzo di consegna completo e preciso:

• Nome e cognome del destinatario
• Via e numero civico
• CAP e città
• Informazioni aggiuntive se necessario (scala, piano, citofono)
• Numero di telefono per facilitare la consegna

In caso di errore di indirizzo da parte tua che comporti la restituzione del pacco, le spese di riconsegna saranno a tuo carico.

9. Contatto

Per qualsiasi domanda sulla consegna:

• Email: [email protected]
• Orario: Lun-Ven 9:00-18:00